El Banco Toyota de Brasil opera en el País desde 1999 y está relacionado a Toyota Financial
Services Corporation, subsidiaria integral de Toyota Motor Corporation, empresa fundada en
1937 y que se convirtió en una de las mayores fabricantes de automóviles del mundo, con
actuación en más de 30 países. La división financiera de Toyota - Toyota Financial Services
Corporation - contribuye significativamente para el crecimiento mundial de la marca Toyota,
que en Brasil se intensificó a partir de 1998, con la inauguración de la fábrica de
Indaiatuba, interior de San Pablo, que dio inició la producción nacional del vehículo
Corolla. Para más informaciones visite: www.bancotoyota.com.br.
La Experiencia
Con el objetivo de fomentar y soportar las ventas de la marca Toyota
en el mercado brasileño, el Banco Toyota de Brasil opera con CDC – Crédito Directo al
Consumidor para personas físicas y jurídicas, además de otros productos que satisfacen
las necesidades de la red de Distribuidoras Toyota en el País. Recientemente, para ganar
más productividad y agilizar sus procesos de decisión y formalización de líneas de
crédito mayorista, la institución dio un salto rumbo a la modernización, adoptando la
firma digital en sus aprobaciones a través del Portal QualiSign , una solución SaaS
(Software como Servicio) de firma digital de documentos electrónicos desarrollada y
mantenida por QualiSoft, empresa especializada en el desarrollo de sistemas y productos
para el procesamiento seguro de transacciones electrónicas.
"Al evaluar los procesos internos de decisión de crédito, percibimos
que la adopción de una solución de firma digital podría aumentar la productividad y
agilizar el proceso de decisión y formalización de las líneas de crédito, ya que el
banco necesitaba una solución web que agilizase la implantación sin impactar al área de
TI con otra demanda de desarrollo, y también considerando un bajo costo de
implementación”, expresó Alexandre Moya, ejecutivo del área de Crédito Mayorista del
Banco Toyota de Brasil. “Observamos que podríamos mejorar sensiblemente el tiempo de
aprobación e implantación de las líneas de crédito”, completa.
Según Moya, el proceso de formalización llegaba a demorar cerca de 80
minutos para cada aprobación de línea de crédito de cada una de las concesionarias
Toyota esparcidas por el país y también de los clientes operadores de flotas que son
atendidos directamente. “Después de estudiar las alternativas del mercado, optamos por
el Portal QualiSign, logrando reducir el tiempo del proceso en 75%, pasando para solo 20
minutos. Es un aumento de productividad relevante. Además de eso, el riesgo operativo
fue minimizado con la integración del sistema de niveles del Banco al Portal QualiSign.
Esta integración y la implantación del proceso demoraron solo 20 días”, completa.
Otro aspecto destacado por el ejecutivo del Banco Toyota de Brasil es
la movilidad. “Con la firma digital, los aprobadores, incluyendo analistas, gerencia y
dirección, pueden firmar la aprobación remotamente, lo que agiliza el proceso de
formalización e implantación de los límites. Este modelo de aprobación de crédito con
firma digital estándar ICP- Brasil es pionero y con esta experiencia positiva, el Banco
Toyota da otro paso rumbo a la innovación y sostenibilidad de sus operaciones a través
de la desmaterialización de sus procesos”, destaca Moya informando que ya están en
marcha las evaluaciones de la aplicación de la firma digital en otras áreas y procesos
de la empresa.